Пользовательское соглашение (оферта)

Термины и определения

Выделенный сервер — (англ. dedicated server) — услуга, при которой пользователю во временное или постоянное пользование предоставляется отдельная физическая машина (компьютер). Владелец выделенного сервера волен менять конфигурацию компьютера, устанавливать любую операционную систему, проводить на сервере любые технические работы — это не помешает работе других служб и серверов.

Виртуальный сервер — система программного обеспечения, эмулирующая работу отдельного физического сервера. На одной машине может быть запущено множество виртуальных серверов. С некоторыми очевидными ограничениями каждый виртуальный сервер предоставляет полный и независимый контроль и управление, как обычный выделенный сервер. В качестве виртуального сервера используются свободно распространяемые версии операционных систем UNIX и GNU/Linux. Для эмуляции обычно используется технологии виртуальных машин.

Владелец ресурсов – самостоятельное юридическое или физическое лицо, предоставляющее Пользователю свои услуги и ресурсы, действующее самостоятельно или через Агента, которому Пользователь дал соответствующее поручение на представление своих интересов.

Администрирование - установка, настройка и обслуживание программного обеспечения.

Ресурсы – совокупность оборудования и программного обеспечения, необходимых для обеспечения постоянной и безопасной работы сайтов и хранения информации Пользователя.

Учётная запись — запись, содержащая сведения, которые Пользователь сообщает о себе компьютерной системе. Как синонимы в обиходе могут использоваться сленговые термины аккаунт и аккаунт, от англ. account — учётная запись, личный счёт. Учётная запись содержит сведения, необходимые для идентификации Пользователя при подключении к системе, информацию для авторизации и учёта. Это имя пользователя и пароль.

Логин – условное имя пользователя или email.

Пароль — секретное слово или набор символов, предназначенный для подтверждения личности или полномочий пользователя.

Биллинг (англ. billing — составление счёта) — автоматизированная система учёта предоставленных услуг, их тарификации и выставления счетов для оплаты.

ICQ — служба мгновенного обмена сообщениями сети Интернет, в настоящее время принадлежащая компании AOL.

e-mail — технология и предоставляемые ею возможности по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети. Основным отличием от прочих систем передачи сообщений (например, служб мгновенных сообщений) является возможность отложенной доставки и развитая система взаимодействия между независимыми почтовыми серверами.

Бэкап — резервное копирование, процесс создания копии данных на носителе (жёстком диске, дискете и т. д.), предназначенном для восстановления данных в оригинальном месте их расположения в случае их повреждения или разрушения.

Провайдер — организация, предоставляющая услуги доступа к Интернету и иные связанные с Интернетом услуги.

Система тикетов – система онлайн помощи и тех.поддержки

1. Общие положения

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой проекта GloboXhost.com, (далее – Агент) с предложением любому физическому или юридическому лицу (далее – Пользователю) заключить договор на условиях, изложенных в тексте Соглашения.

1.2. Агент действует от имени и за счёт Пользователя по его поручению в части настоящего Соглашения, касающейся установления правоотношений с владельцем ресурсов, необходимых Пользователю в целях настоящего Соглашения.

1.3. Агент действует от своего имени в той части настоящего Соглашения, которая касается предоставления услуг Пользователю: консультирование по выбору необходимых Пользователю ресурсов, поиск ресурсов, консультирование по использованию программного обеспечения, администрирование и настройка работы ресурсов Пользователя.

1.4. Соглашение может быть в любой момент частично или полностью изменено/дополнено Агентом в одностороннем порядке, что не будет являться основанием для прекращения договорных обязательств. Информация о дате последнего изменения Соглашения всегда доступна Пользователю в разделе «Новости» официального сайта Агента.

1.5. Изменения Соглашения носят превентивный характер и направлены на предупреждение случаев, влекущих за собой нанесение ущерба другим пользователям, оборудованию владельцев ресурсов, репутации Агента.

2. Предмет Соглашения

2.1. Агент предоставляет Пользователю информационные и консультационные услуги, по его поручению устанавливает правоотношения с владельцем ресурсов, а Пользователь принимает эти услуги и оплачивает их, а также производит оплату услуг владельцев ресурсов по согласованным с ними тарифам.

2.2. Тарифы всегда доступны Пользователю на официальном сайте Агента. Тарифы носят информационный характер и являются результатом проведенной Агентом работы, переговоров и согласований с владельцами ресурсов, что обеспечивает пользователя достоверной информацией об уровне цен на аналогичные услуги у различных владельцев ресурсов.

Тарифы:

• часть выделенного сервера (Semi-Dedicated) - (приложение 1)
• виртуальные выделенные серверы VDS/VPS - (приложение 2)
• выделенные серверы - (приложение 3)
• услуги по администрированию - (приложение 4)
• прокси-сервис - (приложение 5)
• OpenVPN - (приложение 6)
• Виртуальный хостинг - (приложение 11)

2.3. Порядок оказания услуг определяется приложением 7 (часть 1) и приложением 7 (часть 2).

2.4. Единые правила и требования определяются приложением 8.

2.5. Особенности географического расположения предоставляемых Пользователям ресурсов определяются приложением 9.

2.6. Порядок прохождения Идентификации Пользователя определяется приложением 10.

2.7. Порядок внесения Гарантийного обеспечения определяется приложением 11.

2.8. Все приложения опубликованы на официальном сайте Агента и являются неотъемлемыми частями настоящего Соглашения.

2.9. Принятием Соглашения (акцептом оферты) со стороны Пользователя является оплата услуг по счетам, выставленным Агентом в соответствии с размещённым заказом на официальном сайте Агента.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Агент обязуется:

• своевременно выполнять взятые на себя обязательства по выполнению поручений Пользователя, по оказанию Пользователю услуг;
• контролировать деятельность владельца ресурсов и сервисов, предоставленных Пользователю в соответствии с оплаченным заказом: по поручению Пользователя участвовать в устранении проблем, в урегулировании конфликтов;
• зарегистрировать учётную запись Пользователя;
• передать Пользователю информацию (логин, пароль и иную информацию) для доступа к ресурсам и сервисам, оплаченным Пользователем;
• выставлять счета на оплату заказанных услуг;
• обеспечить конфиденциальность информации о Пользователе, полученной при размещении учётной записи Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и условиями Соглашения;
• своевременно публиковать изменения к настоящему Соглашению на официальном сайте Агента и размещать информацию о дате последнего обновления в разделе «Новости».

3.2. Пользователь обязуется:

• зарегистрировать учётную запись на официальном сайте Агента;
• принять услуги;
• своевременно пройти идентификацию, которая предусматривает предоставление личных данных и контактного телефона, позволяющих установить личность Пользователя;
• своевременно и в полном объёме производить оплату услуг по реквизитам, указанным в счёте;
• своевременно оформлять продление услуги;
• знакомиться с информацией о своей учётной записи в системе биллинга, проверять состояние своего счёта и срок окончания предоставления услуг;
• знакомиться с изменениями настоящего Соглашения;
• поддерживать актуальность и достоверность своих реквизитов, контактных данных в своей учётной записи;
• строго выполнять условия Соглашения и его приложений.
3.3. Агент имеет право:

• приостанавливать предоставление услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ, о которых Пользователь уведомляется путём размещения информации в разделе «Новости» официального сайта Агента либо через систему тикетов в момент • • • обращения Пользователя;

• приостанавливать и прекращать предоставление услуг за невыполнение Пользователем обязательств, указанных в Соглашении и приложениях к нему;

• блокировать доступ к информации Пользователя при обнаружении несоблюдения правил и условий Соглашения и приложений к нему;

• вносить изменения и дополнения в тарифы;

• в одностороннем порядке вносить изменения в текст Соглашения с уведомлением Пользователя в разделе «Новости» официального сайта Агента.

3.4. Пользователь имеет право:

• получать информацию об изменениях тарифных планов и текстов Соглашения на официальном сайте Агента;
• получать консультации и прочую информацию в соответствии с Порядком оказания услуг (приложение 7);
• изменять список заказанных услуг в рамках Соглашения;
• продлевать срок действия Соглашения;
• в любой момент времени пополнять пользовательский счёт.

4. Оплата услуг и порядок расчётов

4.1. До момента перечисления средств по настоящему Соглашению Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями Соглашения и приложений к нему. В случае если Пользователь не сможет понять из текстов Соглашения суть заказанной услуги, он должен обратиться в службу технической поддержки Агента через систему тикетов за разъяснениями и уточнениями.

4.2. Информация о реквизитах для перечисления платежей по настоящему Соглашению размещена на официальном сайте Агента, в любое время доступна Пользователю. Перед отправкой денежных средств Пользователь обязуется проверить, не изменились ли реквизиты.

4.3. Пользователь обязуется своевременно и в полном объёме вносить платежи за услуги. В случае задержки оплаты более чем на сутки с момента окончания услуги Агент начисляет дополнительно 10% от общей суммы неоплаченного счета, а Пользователь обязуется их оплатить (данные средства используются агентом для оплаты расходов, связанных с возобновлением услуги).

4.4. Счёт выставляется в соответствии с объёмом заказанной Пользователем услуги по установленным в Соглашении тарифам, которые были предложены владельцами ресурсов и согласованы между ним Агентом и Пользователем .

4.5. Агент вправе в одностороннем порядке пересматривать тарифные планы, вносить в них изменения и дополнения.

4.6. Все платежи производятся на условиях 100% предоплаты. Изменение этого условия возможно лишь по согласованию с Агентом.

4.7. Учёт средств, уплаченных Пользователем за заказанные услуги, ведётся Агентом и отражается в доступной Пользователю системе биллинга на официальном сайте Агента.

4.8. Продление услуги производится путём своевременного внесения соответствующего платежа.

4.9. Если в течение 10 дней платёж, необходимый для продления услуги, не поступает на пользовательский счёт, учётная запись и информация Пользователя удаляются Агентом.

4.10. Для идентификации плательщика Пользователь обязуется в основании платежа указывать номер счёта.

4.11. Продление услуги Пользователем является подтверждением факта приёмки продлеваемой услуги.

4.12. Претензии к услугам оформляются Пользователем в письменной форме и рассматриваются Агентом в течение 14 дней. Отсутствие претензий к владельцу ресурсов в течение 24 часов с момента начала срока оказания оплаченной Пользователем услуги является подтверждением факта приёмки услуги.

4.13. При отказе Пользователя от услуги по общему правилу возврат средств не производится либо производится частично на усмотрение Агента с учётом понесенных затрат, связанных с обслуживанием Пользователя.

4.14. При оплате Пользователем услуг с использованием системы Webmoney, Пользователь должен согласиться со следующим:

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

5. Ответственность сторон

5.1. Ответственность за несвоевременное продление услуг несёт Пользователь.

5.2. Агент не несёт ответственность за несвоевременное информирование Пользователя об окончании срока оплаченных услуг (например, по ICQ, e-mail). При этом Агент сделает всё возможное для того, чтобы напомнить Пользователю о необходимости продления услуг.

5.3. Удаление учётной записи и информации Пользователя производится в соответствии с п. 4.7 настоящего Соглашения. Удалению обычно предшествует блокировка, которая призвана обратить внимание Пользователя на то, что следует связаться с Агентом для уточнения причины блокировки.

5.4. При необходимости восстановления удалённой в соответствии с п. 4.7 настоящего Соглашения информации, если существует возможность её восстановления из бэкапа, стороны заключают дополнительное соглашение. Стоимость восстановления данных из бэкапа оговаривается отдельно и составляет не менее 30$.

5.5. Агент не несёт ответственность за несохранение информации в бэкапе в момент времени, интересующий Пользователя.

5.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность по договорам с третьими лицами, которые частично или полностью исполняются с использованием услуг, предоставляемых Агентом.

5.7. Ответственность за техническое состояние оборудования, работу сетей, к которым оборудование подключено, несёт владелец ресурсов.

5.8. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения и приложений к нему оказание услуги может быть приостановлено или прекращено. Более подробная информация об этом содержится в приложениях.

5.9. Агент несёт ответственность за разглашение информации о Пользователе. Предоставление информации третьим лицам возможно только по соглашению с Пользователем, либо в случаях, предусмотренных законодательством по запросу официальных лиц, осуществляющих надзорные функции и расследование уголовных дел.

5.10. Пользователь несёт ответственность за все материалы, размещённые на предоставленных ему ресурсах, и действия, производимые с использованием услуг Агента и владельцев ресурсов.

5.11. Агент не несёт ответственность за качество функционирования сети Интернет, связанных с работой провайдеров, телефонной сети, оборудования Пользователя и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Агента.

5.12. Агент не несёт ответственность за ущерб, причинённый вследствие блокировки или удаления информации Пользователя за нарушения условий настоящего Соглашения.

6. Срок действия Соглашения

6.1. Соглашение вступает в силу в момент акцепта оферты.

6.2. Действие Соглашения прекращается в случае отказа Пользователя от продления срока оказания услуг.

6.3. Срок для продления Соглашения - 10 дней с момента окончания срока оказания оплаченной услуги.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Соглашения. При этом исполнение обязательств по Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Соглашению, должна в течение 5 дней известить другую сторону о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.

Иные положения, не нашедшие отражения в тексте Соглашения и его приложений, регулируются нормами действующего законодательства.



 

LiveZilla Live Help

Для связи с нами рекомендуем использовать кнопку вызова оператора.

Служба поддержки клиентов доступна также по ICQ:

Отдел продаж

Отдел продаж

Технический отдел

ICQ #1: 839282

ICQ #2: 839128

ICQ #3: 839082

Сегодня: Пятница - 28 Июля, 2017 года ::|10:40|::

Часы работы Оnline-поддержки : 10:00-22:00 (время московское)

Профилактический день: Суббота

Выходной день: Воскресенье

Если операторы Online-поддержки недоступны, пожалуйста

используйте Центр Поддержки клиентов (раздел "Система тикетов"):

http://my.globoxhost.com

(перед использованием Центра Поддержки необходимо зарегистрироваться)

Альтернативные способы связи :

globoxhost_vip_support

support@globoxhost.com

Телефон 24/7, для связи в любое время:

+1.3473940202 (США) (набор из России 8-101-347-3940202)

Способы оплаты наших услуг:

Способы оплаты наших услуг

Мы имеем аттестат Продавца в системе Webmoney:

www.megastock.ru
Проверить аттестат

Мы подключены к Interkassa:

INTERKASSA